PD Software
Flexibilné čerpanie predplatených služieb
Pri využívaní outsourcingových služieb často nastáva situácia, ktorá si nárazovo vyžiada zvýšenú pracnosť na strane dodávateľa. Platby za takto poskytované služby sa potom mesiac od mesiaca podstatne líšia. Takéto zmeny môžu odberateľa viesť k opatrnosti a z nej vyplývajúcej snahe o využívanie minimálnych služieb, aby neprekračoval ich predplatený objem.
Cieľom modelu flexibilného čerpania predplatených služieb je umožniť ich čerpanie podľa okamžitej potreby a súčasne zabezpečiť vyrovnané mesačné poplatky.
Tento spôsob využívania a financovania služieb je podmienený dlhodobým zmluvným vzťahom s PD Software s.r.o. v rámci IT outsourcingu.
Popis flexibilného modelu
Schéma modelu
Kredit zákazníka
Kredit zákazníka je vedený (v hodinách práce) na fiktívnom účte. Na začiatku každého predplateného obdobia (mesiac) je tento kredit navýšený o počet predplatených hodín. Čerpaním služieb sa kredit postupne znižuje. Jeho stav na konci mesiaca môže byť:
- kladný - neboli vyčerpané všetky predplatené hodiny. Zostatok sa prenášaa do ďalšieho obdobia.
- nulový - boli vyčerpané všetky predplatené hodiny
- záporný - bolo vyčerpaných viac hodín, ako bolo predplatených. časť bude fakturovaná, časť sa prenáša do ďalšieho obdobia
- kladný - max. 3-násobok predplateného času. Nad túto úroveň sa kredit nenavyšuje a nevyčerpané služby prepadajú. Tento stav je možné včas riešiť úpravou zmluvných podmienok.
- záporný - max. 5-násobok predplateného času. Všetky hodiny nad tento limit sú fakturované.
Čerpanie služieb
Čerpaním služieb sa rozumie každá načatá hodina práce technického personálu PD Software s.r.o., v súvislosti:
- so zmenou nastavení alebo konfigurácie prevádzkovaných systémov na žiadosť zákazníka
- s vytváraním používateľských účtov, ich zmenou a rušením
- s customizáciou a personalizáciou prevádzkovaných sysémov
- s poradenskou činnosťou
- s réžiou prevádzky systému (dohľad na prevádzku) - zmluvne pevne určený počet hodín mesačne
Fakturácia
Fakturácia prebieha raz mesačne, vždy po každomesačnom navýšení kreditu. Prečerpaný limit je teda prioritne vyrovnávaný z predplateného času tak, aby bola minimalizovaná nutnosť prečerpaný čas fakturovať. Ak kredit napriek napriek navýšeniu zostáva záporný, je fakturovaná jedna desatina z tohoto prečerpania (po bežnom zaokrúhlení na celé hodiny). O túto časť sa kredit navýši.
Bonusy
Pre outsourcingové služby PD Software s.r.o. svojim zákazníkom poskytuje bonus v podobe zvojnásobenia predplateného času počas prvých dvoch mesiacov spolupráce (bez zvyšovania ceny). Počas tohoto obdobia je možné predpokladať zvýšený nápor kvôli správnemu nastaveniu a personalizácii všetkých prevádzkovaných systémov.
Bonus je možné použiť iba na vyrovnanie prečerpaného kreditu. Nevyčerpaný bonus nie je možné prenášať do ďalšieho obdobia.
Príklad - prenájom servera
Zmluvné podmienky
- Paušálna platba: 100,-€ / mesiac
- Počet predplatených hodín: 3/mesiac (súčasťou platby je aj cena prenájmu HW)
- Cena hodiny mimo predplatený paušál: 33,-€
- Réžia prevádzky systému: 1 hod./mes.
Priebeh čerpania služieb
-
Začiatok obdobia:
- Kredit: prenos z minulého obdobia: 0 hodín
- Navýšenie kreditu: +3 hodiny (mesačný paušál)
- Fakturácia (začiatok obdobia): 100,-€ + 20% DPH = 120,-€ (mesačný paušál)
- Kredit po fakturácii: +3 hodiny
-
Koniec obdobia:
- Vyčerpané služby: 12 hod
- Kredit:
- 3 hodiny zo začiatku obdobia
- -12 hodín vyčerpaných
- +3 hodiny bonus počas prvých dvoch mesiacov
-
Začiatok obdobia:
- Kredit: prenos z minulého obdobia: -6 hodín
- Navýšenie kreditu: +3 hodiny (mesačný paušál). Kredit pred fakturáciou je -3 hodiny
- Fakturácia (začiatok obdobia)
- 100,-€ + 20% DPH = 120,-€ (mesačný paušál)
- prečerpaný limit je 3 hodiny, z toho desatina je 0.3 hod., zaokr. 0. hod, teda bez fakturácie
- Kredit po fakturácii: -3 hodiny
-
Koniec obdobia:
- Vyčerpané služby: 15 hod
- Kredit:
- -3 hodiny zo začiatku obdobia
- -15 hodín vyčerpaných
- +3 hodiny bonus počas prvých dvoch mesiacov
-
Začiatok obdobia:
- Kredit: prenos z minulého obdobia: -15 hodín
- Navýšenie kreditu: +3 hodiny (mesačný paušál). Kredit pred fakturáciou je -12 hodín
- Fakturácia (začiatok obdobia)
- 100,-€ + 20% DPH = 120,-€ (mesačný paušál)
- prečerpaný limit je 12 hodín, z toho desatina je 1.2 hod., zaokr. 1. hod, fakturovať sa bude 1 hodina (33,-€ + DPH)
- Kredit po fakturácii: -11 hodín (1 hodina bola fakturovaná)
-
Koniec obdobia:
- Vyčerpané služby: 2 hod
- Kredit:
- -11 hodín zo začiatku obdobia
- -2 hodiny vyčerpané
-
Začiatok obdobia:
- Kredit: prenos z minulého obdobia: -11 hodín
- Navýšenie kreditu: +3 hodiny (mesačný paušál). Kredit pred fakturáciou je -8 hodín
- Fakturácia (začiatok obdobia)
- 100,-€ + 20% DPH = 120,-€ (mesačný paušál)
- prečerpaný limit je 8 hodín, z toho desatina je 0.8 hod., zaokr. 1. hod, fakturovať sa bude 1 hodina (33,-€ + DPH)
- Kredit po fakturácii: -7 hodín (1 hodina bola fakturovaná)
-
Koniec obdobia:
- Vyčerpané služby: 2 hod
- Kredit:
- -7 hodín zo začiatku obdobia
- -2 hodiny vyčerpané
-
Začiatok obdobia:
- Kredit: prenos z minulého obdobia: -9 hodín
- Navýšenie kreditu: +3 hodiny (mesačný paušál). Kredit pred fakturáciou je -6 hodín
- Fakturácia (začiatok obdobia)
- 100,-€ + 20% DPH = 120,-€ (mesačný paušál)
- prečerpaný limit je 6 hodín, z toho desatina je 0.6 hod., zaokr. 1. hod, fakturovať sa bude 1 hodina (33,-€ + DPH)
- Kredit po fakturácii: -5 hodín (1 hodina bola fakturovaná)
-
Koniec obdobia:
- Vyčerpané služby: 2 hod
- Kredit:
- -5 hodín zo začiatku obdobia
- -2 hodiny vyčerpané
-
Začiatok obdobia:
- Kredit: prenos z minulého obdobia: -7 hodín
- Navýšenie kreditu: +3 hodiny (mesačný paušál). Kredit pred fakturáciou je -4 hodiny
- Fakturácia (začiatok obdobia)
- 100,-€ + 20% DPH = 120,-€ (mesačný paušál)
- prečerpaný limit je 4 hodiny, z toho desatina je 0.4 hod., zaokr. 0. hod, teda bez fakturácie
- Kredit po fakturácii: -4 hodiny
-
Koniec obdobia:
- Vyčerpané služby: 2 hod
- Kredit:
- -4 hodiny zo začiatku obdobia
- -2 hodiny vyčerpané
Porovnanie platieb v bežnom a flexibilnom modeli
